Мы ценим наших покупателей, заботимся об их комфорте и дорожим своей репутацией, поэтому все товары нашего магазина проходят тщательный контроль. Совершая у нас покупки, Вы можете быть уверены в том, что приобретаете товар, который соответствует всем европейским стандартам качества.
Мы всегда выполняем свои обязательства.
Мы гарантируем качество всех продаваемых товаров.
Для урегулирования вопросов, связанных с обменом или возвратом товара, необходимо выслать письменное обращение на адрес нашей электронной почты info@panipraha.cz
Обмен и Возврат товара
Обмен товара может произойти только на этапе формирования посылки, в течении 48 часов с момента оплаты. Продавец оставляет за собой право отказать в обмене, если товар уже заказан у поставщика.
Не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества: лекарственные препараты; предметы личной гигиены, средства гигиены полости рта; парфюмерно-косметические товары. Перечисленные категории товаров не подлежат возврату на территории Чехии.
К обмену относятся товары ненадлежащего качества. При получении Вами поврежденной/разбитой единицы товара, мы гарантированно высылаем ее заново или возмещаем данную позицию финансово. Денежный возврат на карту осуществляется переводом на счет покупателя.
Для урегулирования вопросов с товаром ненадлежащего качества необходимо выслать письменное обращение на адрес нашей электронной почты info@panipraha.cz
Обращение должно содержать следующую информацию:
- ФИО
- Номер заказа
- Фото товара ненадлежащего качества
- Номер счета
Товаром ненадлежащего качества считается
- товар с нарушением условий договора продажи (ассортимент, качество, комплектность и упаковка).
Отказ от совершённой покупки
В случае отказа от совершённой, но еще не отправленной покупки, в течение 48 часов с момента покупки оплата возвращается полностью. Для этого нужно выслать письменное обращение на адрес нашей электронной почты info@panipraha.cz
Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней на банковскую карту клиента, указанную в форме обращения.
Обращение должно содержать следующую информацию:
- ФИО
- Номер заказа
- Номер счета
Утрата посылки
Признать посылку утерянной можно только по итогам розыска, проведенного перевозчиком. Розыск может быть инициирован как Продавцом так и Покупателем.
В случае утраты посылки и невозможности получения компенсации от транспортных служб, мы компенсируем заказ в полном объеме. Этот вопрос решается в индивидуальном порядке.